이용약관 및 운영방침

이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 글로스터호텔CRM(이하 ‘회사’)이 제공하는 객실 예약 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (예약의 성립)

이용자가 객실, 일정 및 예약자 정보를 입력하고 결제 절차를 완료한 뒤 회사가 예약 확인을 제공하면 예약이 성립합니다. 객실 재고와 결제 승인 여부에 따라 예약이 제한될 수 있습니다.

제3조 (이용 시간)

체크인은 15:00부터, 체크아웃은 11:00까지입니다. 상세 이용 조건은 예약 확인 내용과 호텔 안내에 따릅니다.

제4조 (결제 및 취소)

결제 수단, 환불 기준 및 노쇼 처리 기준은 예약 화면과 취소·환불정책에 표시된 내용에 따릅니다.

글로스터호텔CRM은 예약 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.

• 처리자: 글로스터호텔CRM (대표 및 개인정보처리책임자: 류성기)
• 수집 항목: 회원가입 시 이름, 이메일 주소, 휴대전화 번호, 비밀번호(암호화하여 저장 예정), 예약 시 예약자 이름·연락처·이메일·투숙 일정·객실·인원
• 이용 목적: 회원 관리, 객실 예약 확인 및 고객 문의 응대
• 제3자 제공: 현재 예약 정보를 제휴 운영사 등 제3자에게 제공하지 않습니다.
• 처리위탁: 현재 확정된 문자·이메일 발송, 웹호스팅 또는 기타 개인정보 처리 수탁업체가 없습니다. 향후 수탁업체를 이용하는 경우 관련 내용을 공개합니다.
• 열람·정정·삭제 등 문의: 010-4173-5347 / barokorea2015@naver.com

정식 서비스 공개 전 보관 기간, 개인정보 안전성 확보 조치 및 실제 수탁업체를 운영 현황과 관계 법령에 맞게 최종 확정해 반영합니다.

환불·예약 취소 정책과 절차

취소 요청은 고객센터 또는 예약 서비스에서 접수합니다. 객실 이용 전이며 결제 승인일과 취소일이 같은 경우에는 전액 환불합니다.

• 체크인 7일 이상 전 취소: 총 요금의 10% 공제 후 환불
• 체크인 5~6일 전 취소: 총 요금의 30% 공제 후 환불
• 체크인 3~4일 전 취소: 총 요금의 50% 공제 후 환불
• 체크인 2일 전부터 당일 취소: 총 요금의 80% 공제 후 환불
• 노쇼: 환불하지 않습니다.

• 설치 목적: 시설 안전 및 화재 예방, 범죄 예방, 고객과 직원의 안전 관리
• 설치 대수·장소: 총 100대. 출입구, 로비, 주차장, 복도에 설치하며 해당 구역을 촬영합니다.
• 촬영 시간: 24시간
• 보관 기간·장소: 촬영일로부터 30일. 방재실 내 저장장치에 보관 후 자동 삭제합니다.
• 관리책임자: 류성기
• 열람 문의: 010-4173-5347 / barokorea2015@naver.com
• 운영 및 접근: 글로스터호텔CRM이 직접 운영하며, 관리책임자와 권한을 부여받은 최소 인원만 영상에 접근합니다.

정보주체는 본인 영상정보에 대해 열람을 요청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 및 타인의 사생활 침해 여부를 검토한 후 관계 법령에 따라 처리합니다.

이메일 무단 수집 거부

본 웹사이트에 게시된 이메일 주소는 전자우편 수집 프로그램이나 그 밖의 기술적 장치를 이용해 무단으로 수집하는 것을 거부합니다. 이를 위반할 경우 관련 법령에 따라 처벌될 수 있습니다.